Lưu ý quan trọng: Tài liệu này là hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa bạn (người chơi) và ok360. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ok360, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây.

1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ được sử dụng với nghĩa cụ thể như sau: "ok360" hoặc "Nền tảng" chỉ trang web ok360.ws và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng di động, hệ thống thanh toán do ok360 vận hành. "Người chơi" hoặc "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của ok360. "Dịch vụ" bao gồm cá cược thể thao, Casino trực tuyến, Nổ hũ và các hình thức giải trí khác trên nền tảng.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng ok360 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong tài liệu này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của ok360.

Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng đồng thời cho phiên bản web tại ok360.ws và ứng dụng di động ok360 trên Android và iOS. Mọi cập nhật điều khoản sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị trên trang này.

2Điều Kiện Đăng Ký và Sử Dụng Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi và danh tính

Để đăng ký tài khoản tại ok360, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

  • Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
  • Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên hệ.
  • Là người dùng duy nhất và chủ sở hữu hợp pháp của tài khoản đó.
  • Không thuộc diện bị pháp luật cấm tham gia các hoạt động cá cược tại nơi cư trú.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành đúng một (01) tài khoản tại ok360. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý theo quy định của ok360.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

ok360 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể bao gồm CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc giấy tờ tương đương. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng.

Cảnh báo: Việc cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký là hành vi vi phạm nghiêm trọng. ok360 có quyền khóa tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo cơ quan chức năng nếu phát hiện hành vi này.

3Quy Định Đặt Cược và Kết Quả

3.1 Hiệu lực của lệnh cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống ok360 xác nhận thành công và hiển thị trạng thái "Đã đặt cược". Người chơi có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận. ok360 không chịu trách nhiệm với các lệnh cược đặt nhầm do lỗi của người chơi.

3.2 Hủy và thay đổi kèo

ok360 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kèo trong các trường hợp sau: sự kiện bị hoãn, hủy hoặc thay đổi địa điểm; lỗi kỹ thuật hoặc thông tin kèo bị nhập sai; có bằng chứng về gian lận hoặc dàn xếp kết quả. Trong trường hợp hủy kèo, tiền cược sẽ được hoàn trả nguyên vẹn vào tài khoản người chơi.

3.3 Giới hạn cược

ok360 áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường và loại cược. Các hạn mức này có thể thay đổi tùy theo sự kiện, thời điểm và loại kèo. Người chơi có thể xem hạn mức cụ thể trực tiếp trên giao diện đặt cược.

Minh bạch kết quả: Tất cả kết quả trò chơi và kèo cược tại ok360 được xác nhận từ nguồn dữ liệu độc lập. Hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập 6 tháng một lần, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức và hạn mức

ok360 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hơn 30 ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND). Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ và mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ cho mỗi giao dịch.

4.2 Thời gian xử lý

  • Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): xử lý tức thì, thường dưới 2 phút.
  • Nạp qua Internet Banking: từ 5 đến 15 phút tùy ngân hàng.
  • Rút về ví điện tử: từ 15 đến 30 phút trong giờ hành chính, tối đa 2 giờ ngoài giờ.
  • Rút về tài khoản ngân hàng: từ 30 phút đến 4 giờ làm việc.

4.3 Quy định giao dịch

Người chơi chỉ được nạp và rút tiền thông qua tài khoản/ví điện tử mang chính tên mình đã đăng ký. ok360 nghiêm cấm nhận tiền từ tài khoản bên thứ ba và có quyền giữ lại giao dịch để xác minh nếu phát hiện bất thường. Trong trường hợp xác minh thất bại, giao dịch sẽ bị hủy và tiền hoàn trả nguồn gốc.

Lưu ý phí giao dịch: ok360 không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển khoản riêng. Người chơi tự chịu các khoản phí này theo quy định của đơn vị thanh toán tương ứng.

5Khuyến Mãi, Thưởng và Chương Trình VIP

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp và hoàn tiền của ok360 đều được áp dụng theo điều kiện cụ thể đính kèm từng chương trình. ok360 công bố đầy đủ các điều kiện này và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi chọn nhận thưởng. Việc nhận thưởng đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều kiện liên quan.

5.2 Điều kiện vòng cược

Hầu hết các khoản thưởng tại ok360 đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ, thưởng chào mừng 150% có thể yêu cầu vòng cược x15 trên tổng tiền nạp và tiền thưởng. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ tại trang chi tiết từng khuyến mãi.

5.3 Phát hiện lạm dụng khuyến mãi

ok360 sử dụng hệ thống phân tích dữ liệu để phát hiện các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản, cược đối xứng (arbitrage betting) hoặc lợi dụng lỗi hệ thống. Khi phát hiện, ok360 có quyền hủy thưởng, thu hồi số tiền thưởng đã sử dụng và/hoặc khóa tài khoản vi phạm.

Chương trình VIP: Thành viên VIP ok360 được hưởng tỷ lệ hoàn tiền cao hơn, hạn mức rút ưu tiên, quản lý tài khoản riêng và ưu đãi sinh nhật. Cấp độ VIP được tính dựa trên tổng doanh số cược trong 30 ngày và cập nhật tự động mỗi tháng.

6Hành Vi Bị Cấm và Vi Phạm

ok360 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây trên nền tảng. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cơ quan pháp luật:

  • Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược.
  • Gian lận, làm giả thông tin, mạo danh hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
  • Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động bất hợp pháp.
  • Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lỗi cần được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
  • Đặt cược đối xứng (matched betting/arbitrage) một cách có hệ thống nhằm bảo đảm lợi nhuận không rủi ro.
  • Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
  • Đăng tải, phát tán thông tin sai lệch hoặc nội dung xúc phạm qua kênh hỗ trợ của ok360.
Hậu quả vi phạm: Tài khoản vi phạm sẽ bị đình chỉ ngay lập tức trong khi điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng) có thể bị tịch thu. ok360 bảo lưu quyền truy đòi thiệt hại theo pháp luật hiện hành.

7Quyền Riêng Tư và Bảo Vệ Dữ Liệu

ok360 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, có thể xem tại trang Chính sách bảo mật. Dưới đây là các cam kết cốt lõi của ok360 về quyền riêng tư:

  • Dữ liệu người chơi được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
  • ok360 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
  • Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.
  • ok360 chỉ chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.
  • Dữ liệu lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ nội bộ.

8Giới Hạn Trách Nhiệm của OK360

ok360 nỗ lực duy trì hoạt động ổn định 24/7, nhưng không thể đảm bảo nền tảng hoàn toàn không có sự cố kỹ thuật hay gián đoạn dịch vụ. ok360 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ:

  • Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của ok360 như mất điện, lỗi mạng viễn thông, tấn công mạng từ bên ngoài.
  • Hành động của bên thứ ba như nhà cung cấp game, cổng thanh toán hoặc đơn vị xác minh dữ liệu.
  • Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất do người chơi tự đưa ra quyết định cược.
  • Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật đúng cách thông tin đăng nhập.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ok360 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự cố xảy ra.

9Chơi Có Trách Nhiệm

ok360 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Giải trí trực tuyến nên là hoạt động vui vẻ, không phải nguồn gây căng thẳng tài chính hay tâm lý. ok360 cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

  • Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần và tháng – tự thiết lập trong phần cài đặt tài khoản.
  • Tính năng tự đặt thời gian nghỉ (cool-off) từ 24 giờ đến 30 ngày.
  • Tự khóa tài khoản vĩnh viễn (self-exclusion) nếu cảm thấy không còn kiểm soát được thói quen chơi.
  • Lịch sử giao dịch và cược đầy đủ, minh bạch để người chơi tự theo dõi.
  • Nội dung hướng dẫn và đường dây hỗ trợ dành cho người chơi cần tư vấn.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và cam kết của ok360 tại trang Chơi game có trách nhiệm. ok360 chỉ phục vụ người chơi từ 18 tuổi trở lên và thực hiện kiểm tra độ tuổi nghiêm túc.

10Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt tự nguyện

Người chơi có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

10.2 Chấm dứt do vi phạm

ok360 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện người chơi vi phạm điều khoản. Trong trường hợp này, ok360 sẽ thực hiện điều tra nội bộ và thông báo kết quả cho người chơi trong vòng 14 ngày làm việc. Người chơi có quyền kháng cáo quyết định bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

11Cập Nhật và Thay Đổi Điều Khoản

ok360 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, ok360 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok360 sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là người chơi đã chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10 mà không chịu bất kỳ phí phạt nào.

Theo dõi cập nhật: ok360 khuyến nghị người chơi kiểm tra trang điều khoản này định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện các giao dịch lớn hoặc tham gia chương trình khuyến mãi mới. Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

12Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay khiếu nại, đội ngũ ok360 luôn sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh sau:

  • Live chat 24/7 trực tiếp trên nền tảng ok360.ws và ứng dụng di động – thời gian phản hồi dưới 2 phút.
  • Email hỗ trợ: support@ok360.ws – phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc.
  • Trung tâm trợ giúp trực tuyến với hơn 200 bài hướng dẫn chi tiết tại trang Trung tâm trợ giúp.
  • Câu hỏi thường gặp (FAQ) tại trang Câu hỏi thường gặp.

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến điều khoản, người chơi cần gửi email với tiêu đề rõ ràng và đính kèm đầy đủ bằng chứng liên quan. ok360 cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại trong thời hạn 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.